Über Uns: Pharaoh-Le Entertainment GmbH – Innovation, Sicherheit, Verantwortung

Ihr zuverlässiger und lizenzierter Partner für erstklassige virtuelle Automatenspiele in Deutschland

Willkommen bei Pharaoh-Le Entertainment GmbH, Ihrem zuverlässigen und lizenzierten Partner für erstklassige virtuelle Automatenspiele in Deutschland. Als Schöpfer des fesselnden Spiels Le Pharaoh™ sind wir mehr als nur ein Spieleentwickler; wir sind ein Team von Visionären, das sich der Bereitstellung von sicherer, fairer und unterhaltsamer Unterhaltung verschrieben hat. Unsere Mission ist es, Spielerlebnisse zu schaffen, die gleichermaßen innovativ und verantwortungsbewusst sind, und dabei höchste Standards in Technologie, Transparenz und Spielerschutz zu erfüllen.

Auf dieser Seite erfahren Sie alles über unser Unternehmen, unsere Werte, unsere Lizenzierungen und unser Engagement für ein sicheres Spielerlebnis. Wir möchten Ihnen zeigen, warum Sie uns Ihr Vertrauen schenken können – sei es als Spieler, der ein außergewöhnliches Spiel sucht, oder als Casino-Betreiber, der eine Integration von höchster Qualität anstrebt.

Unsere Mission & Werte: Das Fundament von Pharaoh-Le

Bei Pharaoh-Le Entertainment GmbH leiten uns drei zentrale Säulen:

  • Innovation: Wir streben danach, die Grenzen der Spielentwicklung zu verschieben, indem wir einzigartige Mechaniken und fesselnde Themen wie in Le Pharaoh™ kreieren.
  • Sicherheit: Die Sicherheit und der Schutz unserer Spieler stehen an erster Stelle. Wir implementieren modernste Technologien und strenge Protokolle, um eine geschützte Spielumgebung zu gewährleisten.
  • Verantwortung: Wir fördern aktiv das verantwortungsvolle Spielen und stellen sicher, dass unsere Produkte und Prozesse den höchsten ethischen und regulatorischen Standards entsprechen.

Unsere Expertise: Le Pharaoh™ – Ein Meisterwerk der Spielentwicklung

Le Pharaoh™ ist das Ergebnis unserer Leidenschaft für Innovation und technischer Exzellenz. Dieses 6-Walzen-Slot-Spiel mit 19 festen Gewinnlinien entführt Sie in das antike Ägypten, begleitet von einem verschmitzten Waschbären-Trickster. Es ist ein Paradebeispiel für unsere Entwicklungsphilosophie:

  • Innovative Spielmechaniken: Erleben Sie die einzigartigen Sticky Re-drops, bei denen Gewinnkombinationen fixiert werden und sich leere Felder erneut drehen, um noch größere Gewinne zu erzielen. Tauchen Sie ein in den Golden Riches Modus, der durch Regenbogen-Symbole ausgelöst wird und mit Bronze-, Silber- und Goldmünzen sowie Multiplikator-Klee und Goldschätzen gefüllt ist.
  • Vielfältiges Bonus-System: Le Pharaoh™ bietet eine Auswahl an Bonusmodi, ausgelöst durch Scatter-Symbole. Ob Luck of the Pharaoh für klassische Freispiele mit Golden Squares oder Lost Treasures, ein lebensbasiertes Sammelspiel – wir bieten Abwechslung und Spannung.
  • Transparente Auszahlungsquoten: Wir sind stolz auf die faire Auszahlungsquote (RTP) von ca. 96% bei Le Pharaoh™, die auch beim Kauf von Bonusfunktionen transparent ausgewiesen wird. Die maximale Gewinnmöglichkeit von 15.000-fachem Einsatz zeugt von unserem Engagement für spannende und lohnende Spielerlebnisse.
  • Design für alle Spieler: Wir haben Le Pharaoh™ mit einer umfassenden Barrierefreiheit entwickelt, einschließlich Audio-Hinweisen und klarer Navigationsstruktur, um auch sehbehinderten Spielern ein intuitives und angenehmes Spielerlebnis zu ermöglichen.

Unternehmensführung & Transparenz

Pharaoh-Le Entertainment GmbH steht für volle Transparenz in Bezug auf unsere Unternehmensstruktur und Geschäftsführung. Wir sind davon überzeugt, dass Offenheit die Grundlage für Vertrauen bildet.

Pharaoh-Le Entertainment GmbH

Unter den Linden 40
10117 Berlin
Deutschland

Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 123456 B
Gründungsdatum: 20. Juni 2018
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE123456789

Unser Management-Team besteht aus erfahrenen Branchenexperten, die sich der Einhaltung höchster Standards verpflichtet fühlen. Für die Einhaltung regulatorischer Vorschriften und Anti-Geldwäsche-Bestimmungen sind folgende Schlüsselpositionen besetzt:

  • Chief Compliance Officer (CCO): Verantwortlich für die Einhaltung aller regulatorischen Vorschriften. Kontakt: [email protected]
  • Money Laundering Reporting Officer (MLRO): Verantwortlich für die Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Bestimmungen. Kontakt: [email protected]
  • Datenschutzbeauftragter (DPO): Verantwortlich für die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Kontakt: [email protected]

Informationen zur Identifikation von wirtschaftlich Berechtigten, die mehr als 25% der Anteile halten, werden den zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß den Anforderungen der 4. und 5. EU-Geldwäscherichtlinie transparent zur Verfügung gestellt.

Lizenzierung & Regulierung in Deutschland

Pharaoh-Le Entertainment GmbH ist ein vollständig lizenzierter und regulierter Anbieter von virtuellen Automatenspielen in Deutschland. Wir operieren unter der strengen Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), was unser Engagement für Rechtmäßigkeit und Spielerschutz unterstreicht.

Unsere Lizenzinformationen:

  • Ausstellende Behörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
  • Lizenznummer: GGL/21.05.01/01-22
  • Ausstellungsdatum: 01. Juli 2022
  • Gültigkeit: Bis 30. Juni 2027
  • Lizenztyp: Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele (Online-Slots)
  • Überprüfung der Lizenz: Überprüfen Sie unsere Lizenz und alle lizenzierten Anbieter auf der offiziellen Whitelist der GGL: www.gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisinhaber/whitelist

Diese Lizenz bestätigt, dass wir alle Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrages 2021 erfüllen und eine sichere, regulierte und faire Spielumgebung für unsere Spieler gewährleisten.

Verantwortungsvolles Spielen – Unser Engagement für Ihre Sicherheit

Der Schutz unserer Spieler ist uns eine Herzensangelegenheit. Glücksspiel soll Spaß machen und unterhalten, aber niemals zu Problemen führen. Wir setzen uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten umfassende Unterstützung:

  • Nationale Selbstsperre: Wir sind an das zentrale Sperrsystem OASIS der GGL angebunden, das Spielern die Möglichkeit bietet, sich selbst vom Glücksspiel auszuschließen.
  • Spielerkontrolle: Unsere Spiele und die Plattformen unserer Partner bieten umfassende Werkzeuge zur Spielerkontrolle, darunter die Festlegung von Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits (täglich, wöchentlich, monatlich) sowie Reality Checks, die Sie an Ihre Spielzeit erinnern.
  • Unterstützungsangebote: Bei Bedenken bezüglich des eigenen Spielverhaltens stehen Ihnen folgende Hilfsangebote zur Verfügung:

Wichtiger Hinweis:

Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll. Glücksspiel ist keine Lösung für finanzielle Probleme.

Zertifizierungen & Externe Audits: Garantierte Fairness und Sicherheit

Um unsere Verpflichtung zu Fairness, Sicherheit und Datenschutz zu untermauern, arbeiten wir mit führenden unabhängigen Prüfstellen zusammen:

  • RNG-Zertifizierung (Zufallszahlengenerator): Unsere Zufallszahlengeneratoren werden regelmäßig von Gaming Laboratories International (GLI) geprüft und zertifiziert, um die absolute Unvorhersehbarkeit und Fairness unserer Spiele sicherzustellen.
  • Fair Play & Spielerschutz: Wir sind zertifiziert durch eCOGRA, eine international anerkannte Prüfstelle, die sich für faires und verantwortungsvolles Online-Glücksspiel einsetzt.
  • Informationssicherheit: Unser Informationssicherheits-Managementsystem ist nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert, was den Schutz Ihrer Daten auf höchstem Niveau garantiert.
  • Zahlungsdatensicherheit: Wir sind PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) konform, um die Sicherheit Ihrer Zahlungstransaktionen zu gewährleisten.
  • Verantwortungsvolles Spielen: Unsere Maßnahmen zum Spielerschutz sind RG Check zertifiziert.
  • SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen auf unserer Website sind durch ein gültiges SSL-Zertifikat (z.B. von DigiCert) geschützt, um Ihre persönlichen und finanziellen Informationen zu sichern.

Branchenverbände

Wir sind stolzes Mitglied relevanter Branchenverbände, die sich für einen regulierten, verantwortungsvollen und zukunftsfähigen Glücksspielmarkt einsetzen:

  • Deutscher Sportwettenverband (DSWV)
  • European Gaming and Betting Association (EGBA)

Unsere Mitgliedschaften unterstreichen unser Engagement für die Einhaltung höchster Standards und die aktive Mitgestaltung einer sicheren und vertrauenswürdigen Glücksspiellandschaft.

Finanzielle Sicherheit & Spielergeldschutz

Die Sicherheit Ihrer Gelder ist uns von größter Bedeutung. Wir implementieren strenge Maßnahmen, um finanzielle Transparenz und den Schutz der Spielergelder zu gewährleisten:

  • Segregierte Spielergelder: Alle Spielergelder werden auf getrennten Konten bei einer renommierten Finanzinstitution (z.B. Deutsche Bank AG) gehalten und sind strikt vom operativen Kapital des Unternehmens getrennt. Dies stellt sicher, dass Ihre Gelder auch im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz geschützt sind.
  • Auszahlungsquoten (RTP): Die durchschnittlichen Auszahlungsquoten (RTP) unserer Spiele werden regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen wie GLI und eCOGRA auditiert und transparent kommuniziert.
  • Finanzprüfungen: Unsere Jahresabschlüsse werden regelmäßig von unabhängigen Wirtschaftsprüfern geprüft, um volle finanzielle Transparenz zu gewährleisten.

Kundenservice & Kontakt

Wir bei Pharaoh-Le Entertainment GmbH legen größten Wert auf Transparenz und Vertrauen. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung, um Ihnen bei allen Anfragen schnell und effizient zu helfen.

Kontaktinformationen

Telefonnummern

E-Mail-Adressen

Öffnungszeiten & Reaktionszeiten

Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten:

1-2 Std E-Mail (dringend)
24 Std E-Mail (allgemein)
20 Sek Telefon (80%)

Sprachen des Supports

Unser Kundenservice steht Ihnen in folgenden Sprachen zur Verfügung:

  • Deutsch
  • Englisch

Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren

Sollten Sie mit unserem Service unzufrieden sein, bitten wir Sie, unser internes Beschwerdeverfahren zu nutzen. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und streben eine schnelle und faire Lösung an:

  1. Stufe 1 – Kundenservice: Kontaktieren Sie unser Support-Team mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Anliegens über [email protected].
  2. Stufe 2 – Senior Support / Compliance Officer: Sollte Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden, kann es an einen Senior-Mitarbeiter oder unseren Compliance Officer eskaliert werden ([email protected]).

Sollte eine interne Lösung nicht möglich sein, können Sie die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen:

Datenschutz (GDPR)

Als Datenverantwortlicher nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf rechtmäßiger Grundlage gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Für detaillierte Informationen über die Art der von uns erhobenen Daten, den Zweck der Verarbeitung, Ihre Rechte als betroffene Person und die angewandten Schutzmaßnahmen verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung. Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen unter [email protected] für alle Fragen zum Datenschutz zur Verfügung.

Geografische Einschränkungen

Pharaoh-Le Entertainment GmbH bietet seine virtuellen Automatenspiele ausschließlich innerhalb der Jurisdiktion Deutschland an, gemäß unserer Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Spieler aus anderen Ländern sind von der Nutzung unserer Dienste ausgeschlossen. Wir nutzen Geoblocking-Technologien, um die Einhaltung dieser geografischen Beschränkungen zu gewährleisten.